|
QU'EST-CE QUE C'EST ?
La qualité résulte d'une réponse sans cesse adaptée aux besoins de nos bénéficiaires et de leur entourage, dans et pour le respect de leurs droits et libertés, qui favorise leur bien-être, leur autonomie et leur inclusion sociale.
QUI EST CONCERNÉ ?
L'acteur majeur de la qualité c'est vous !
En vous interrogeant sur l'accompagnement des bénéficiaires et en proposant des actions d'amélioration, vous contribuez pleinement à la démarche qualité.
|
|
COMMENT ?
1
|
|
Accueillir, accompagner, éduquer, protéger, soigner, héberger, former, insérer
En veillant à la satisfaction de nos bénéficiaires, de leurs familles ou de leurs représentants
|
2
|
|
Fournir une prestation en relai et soutien des instances publiques
En veillant à la satisfaction des autorités publiques |
3
|
|
Fournir une prestation de service (ESAT L'Atelier Des Talents, DIspositif Insertion...)
En veillant à la satisfaction de nos clients |
|
